EW MOTOS

Última atualização: Maio 2026

A presente Política de Privacidade descreve a forma como a EW MOTOS recolhe, utiliza, armazena e protege os dados pessoais dos utilizadores, clientes e visitantes do seu website, plataformas digitais e canais de comunicação.

A EW MOTOS compromete-se a tratar os dados pessoais em conformidade com o Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho de 27 de abril de 2016 (“RGPD”), bem como com a legislação nacional aplicável em matéria de proteção de dados e privacidade.

1. RESPONSÁVEL PELO TRATAMENTO DOS DADOS

Identificação da Empresa

EW MOTOS
Rua 25 de Abril, 130A
2460-162 Alfeizerão
Alcobaça — Leiria — Portugal

📧 geral@ewmotos.pt
📞 +351 262 108 036
📱 +351 912 689 876

A EW MOTOS é a entidade responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através do website, WhatsApp, formulários de contacto, plataformas digitais e demais canais de comunicação.

2. DADOS PESSOAIS RECOLHIDOS

A EW MOTOS poderá recolher e tratar as seguintes categorias de dados pessoais:

Dados de Identificação

• Nome
• Empresa
• Número de contribuinte (NIF)
• Morada

Dados de Contacto

• Email
• Número de telefone
• Telemóvel

Dados Comerciais

• Histórico de encomendas
• Produtos consultados
• Pedidos de orçamento
• Preferências comerciais

Dados Técnicos

• Endereço IP
• Dados de navegação
• Cookies
• Informações do dispositivo
• Logs de acesso

Dados de Comunicação

• Conversas realizadas via WhatsApp
• Formulários submetidos
• Emails enviados
• Interações de atendimento

3. FINALIDADES DO TRATAMENTO DOS DADOS

Os dados pessoais poderão ser tratados para as seguintes finalidades:

Prestação de Serviços

• Processamento de encomendas
• Gestão de pedidos
• Atendimento ao cliente
• Suporte técnico

Gestão Comercial

• Resposta a pedidos de contacto
• Envio de propostas comerciais
• Gestão de clientes
• Comunicação relacionada com produtos e serviços

Obrigações Legais

• Emissão de faturação
• Cumprimento de obrigações fiscais
• Cumprimento de obrigações legais e regulamentares

Melhoria dos Serviços

• Análise de utilização do website
• Otimização da experiência do utilizador
• Monitorização técnica e segurança

Marketing e Comunicação

• Envio de comunicações comerciais
• Campanhas promocionais
• Informações sobre produtos e novidades

As comunicações de marketing apenas serão enviadas mediante consentimento do utilizador ou quando legalmente permitido.

4. FUNDAMENTO JURÍDICO DO TRATAMENTO

O tratamento dos dados pessoais é realizado com base em:

• Execução de contrato
• Cumprimento de obrigações legais
• Consentimento do titular dos dados
• Interesse legítimo da EW MOTOS
• Diligências pré-contratuais solicitadas pelo utilizador

5. UTILIZAÇÃO DE WHATSAPP E SISTEMAS DE INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL

A EW MOTOS poderá utilizar sistemas automatizados de atendimento, plataformas digitais e Inteligência Artificial para melhorar a eficiência do suporte e atendimento ao cliente.

As interações poderão ser processadas automaticamente para:

• responder a pedidos
• fornecer informações sobre produtos
• verificar disponibilidade de peças
• encaminhar atendimentos
• melhorar tempos de resposta
• registar pedidos e contactos

Os dados tratados através destes sistemas serão utilizados exclusivamente para finalidades comerciais e operacionais legítimas da EW MOTOS.

6. PARTILHA DE DADOS COM TERCEIROS

Os dados pessoais poderão ser partilhados com terceiros apenas quando necessário para:

• processamento de pagamentos
• emissão de faturação
• serviços de transporte e entregas
• serviços tecnológicos e alojamento cloud
• serviços de email e comunicação
• cumprimento de obrigações legais

Todos os subcontratantes utilizados pela EW MOTOS encontram-se obrigados a garantir medidas adequadas de proteção de dados.

7. TRANSFERÊNCIAS INTERNACIONAIS DE DADOS

Alguns serviços utilizados pela EW MOTOS poderão envolver transferência de dados para países fora do Espaço Económico Europeu.

Nesses casos, a EW MOTOS assegura que são adotadas medidas adequadas de proteção, incluindo cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia ou mecanismos equivalentes previstos pela legislação aplicável.

8. CONSERVAÇÃO DOS DADOS

Os dados pessoais serão conservados apenas pelo período necessário para:

• cumprimento das finalidades para as quais foram recolhidos
• cumprimento de obrigações legais
• exercício ou defesa de direitos legais

Os períodos de conservação poderão variar conforme a natureza dos dados e obrigações aplicáveis.

9. DIREITOS DOS TITULARES DOS DADOS

Nos termos da legislação aplicável, o titular dos dados poderá exercer os seguintes direitos:

• Direito de acesso
• Direito de retificação
• Direito de apagamento
• Direito à limitação do tratamento
• Direito de oposição
• Direito à portabilidade dos dados
• Direito de retirar consentimento
• Direito de apresentar reclamação junto da autoridade de controlo

Para exercer qualquer direito, deverá contactar:

📧 geral@ewmotos.pt

O titular dos dados poderá igualmente apresentar reclamação junto da:

Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD)

🌐 https://www.cnpd.pt

10. SEGURANÇA DOS DADOS

A EW MOTOS adota medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra:

• destruição acidental
• perda
• alteração
• acesso não autorizado
• divulgação indevida
• utilização abusiva

As medidas incluem:

• controlo de acessos
• encriptação
• backups
• monitorização técnica
• proteção de servidores e sistemas

11. COOKIES E TECNOLOGIAS SEMELHANTES

O website poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para:

• garantir funcionamento técnico
• melhorar experiência de navegação
• análise estatística
• segurança
• personalização de conteúdos

O utilizador poderá configurar ou desativar cookies através das definições do navegador.

Algumas funcionalidades poderão ficar limitadas caso os cookies sejam desativados.

12. LINKS PARA SITES DE TERCEIROS

O website poderá conter ligações para websites externos.
A EW MOTOS não se responsabiliza pelas práticas de privacidade ou conteúdos desses websites.

Recomenda-se a leitura das respetivas políticas de privacidade.

13. ALTERAÇÕES À POLÍTICA DE PRIVACIDADE

A EW MOTOS poderá atualizar a presente Política de Privacidade a qualquer momento.

Quaisquer alterações serão publicadas no website oficial e produzirão efeitos após a respetiva publicação.

14. CONTACTOS

Para qualquer questão relacionada com proteção de dados, privacidade ou exercício de direitos, poderá contactar:

EW MOTOS
📧 geral@ewmotos.pt
📞 +351 262 108 036

Ao utilizar o website e os serviços da EW MOTOS, o utilizador declara ter lido, compreendido e aceite os termos da presente Política de Privacidade.