Política de Privacidade

Última atualização: 23 de junho de 2026.

A EWMOTOS respeita a sua privacidade e protege os seus dados pessoais ao abrigo do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD — Regulamento (UE) 2016/679) e da legislação portuguesa aplicável. Esta política explica que dados recolhemos, para que fins, com quem os partilhamos e que direitos lhe assistem.

1. Responsável pelo tratamento

EWMOTOS — Peças e Acessórios Multimarcas
Morada: R. 25 de Abril, 130 A, Alfeizerão, Portugal
Email: geral@ewmotos.pt
Telefone: +351 262 108 036 · +351 912 689 876
NIPC/NIF: [a preencher pela EWMOTOS]

2. Que dados recolhemos

Conta e encomendas: nome, email, telefone, morada de faturação e de envio, NIF (se solicitar fatura com contribuinte) e histórico de encomendas.
Pagamento: tratado diretamente pelos prestadores (Multibanco, MB WAY, cartão, PayShop, PayPal). Não armazenamos os dados completos do cartão.
Assistente virtual “Yara”: ao iniciar conversa recolhemos o nome e o email que indica e o conteúdo das mensagens, mediante o seu consentimento.
Newsletter e formulário de contacto: nome e email, quando os fornece voluntariamente.
Dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador e cookies.

3. Finalidades e base legal

Processar encomendas e emitir fatura — execução do contrato e obrigações legais e fiscais.
Apoio ao cliente (telefone, email, WhatsApp e assistente Yara) — execução do contrato e interesse legítimo.
Marketing e newsletter (incluindo contactos recolhidos pelo assistente) — apenas com o seu consentimento, que pode retirar a qualquer momento.
Segurança, prevenção de fraude e melhoria do site — interesse legítimo.

4. Com quem partilhamos os seus dados

Apenas com prestadores que nos apoiam, e só na medida do necessário:

Prestadores de pagamento (SIBS/Multibanco, MB WAY, PayShop, PayPal e processador de cartão);
Software de faturação (Moloni);
Transportadoras, para entrega das encomendas;
Fornecedor de inteligência artificial que processa as mensagens do assistente Yara;
Plataforma de email marketing, quando consente na newsletter;
Fornecedor de alojamento e serviços técnicos do site.

Não vendemos os seus dados pessoais a terceiros.

5. Durante quanto tempo conservamos os dados

Encomendas e faturação: pelo prazo exigido pela lei fiscal (em regra, 10 anos).
Conta de cliente: enquanto a conta estiver ativa.
Contactos de marketing: até retirar o consentimento ou solicitar a remoção.

6. Os seus direitos

Pode exercer os direitos de acesso, retificação, apagamento, limitação, oposição e portabilidade, e retirar o consentimento dado para marketing, contactando geral@ewmotos.pt. Tem ainda o direito de reclamar junto da CNPD — Comissão Nacional de Proteção de Dados (www.cnpd.pt).

7. Cookies

Utilizamos cookies essenciais ao funcionamento do site (sessão, carrinho, autenticação) e cookies de medição/marketing sujeitos ao seu consentimento. O assistente Yara guarda localmente, no seu navegador, o nome e email indicados, para não os pedir novamente.

8. Alterações a esta política

Esta política pode ser atualizada. A versão em vigor é a publicada nesta página, com a data indicada no topo.

9. Contacto

Dúvidas sobre privacidade e proteção de dados: geral@ewmotos.pt · +351 262 108 036.

Política de Privacidade